Горячая линия лаборатории Ситилаб

Другие услуги

Медицинская сеть предоставляет своим клиентам услугу по расшифровке полученных результатов. Услугу оказывает врач-специалист центра. Для ее получения заполняется форма обратной связи. Бланк можно найти, нажав на баннер «Расшифровка лабораторных исследований», расположенный в разделе сайта «Результаты».

В бланке заявки пациент указывает личные и контактные данные, номер заказа на обследование, наличие хронических заболеваний и перечисляет проблемы со здоровьем, которые он испытывает в настоящее время. Получив заявку, доктор знакомится с результатами исследований, анализирует их и связывается для общения с пациентом удобным способом. Услуга платная, она не заменяет необходимость посещения кабинета врача.

Услуга «Анализы на дому» будет удобна детям, женщинам в декрете, пожилым людям, инвалидам, лицам с напряженным рабочим графиком. Специалисты могут подъехать на дом или в офис и провести забор биоматериала. Результаты клиент получит удобным способом. При отсутствии времени компания за отдельную плату может прислать курьера с результатами исследований.

Важно! Стоимость проведения анализов на дому указывается при оформлении заявки на проведение диагностического исследования.

sitilab-9.jpg

Возможности личного кабинета

Главная функция личного кабинета — получение результатов анализов и просмотр статуса заявок.

Меню электронного сервиса состоит из четырех разделов:

  • профиль пользователя;
  • результаты;
  • все заявки;
  • выход.

В разделе «Профиль пользователя» можно в случае необходимости внести изменения в личные данные и удалить аккаунт вместе с ранее добавленными заявками.

sitilab-6.jpg

В разделе «Результаты» пользователь узнает итоговые данные проведенных исследований биоматериала. Алгоритм действий в этом разделе происходит по такой схеме:

  1. Из предлагаемого списка выбирается город, в котором сдавался биоматериал на исследование.
  2. Впечатывается номер заявки. Узнать его можно из договора на оказание услуг или с бланка квитанции об оплате проведенного обследования.
  3. Указывается фамилия, имя, отчество и дата рождения пациента.
  4. Нажимается кнопка «Получить результаты».
  5. Данные о результатах поступят на электронную почту. Их можно сохранить у себя на компьютере или распечатать на принтере.

Важно! Если клиенту нужны результаты исследований на иностранном языке, фамилия вводится на русском/английском языке через знак дроби одновременно.

В разделе «Заявки» пациент может:

  • просматривать статус заявок;
  • возвращаться к ранее проведённым обследованиям;
  • добавлять заявки, если в списке отсутствует нужный результат.

sitilab-7.jpg

Телефон горячей линии Ситилаб

tel.jpgКлиентам доступна общая многоканальная линия – 8-800-100-363-0. По указанному телефону проводятся бесплатные консультации. Абоненты способны поинтересоваться расположением медицинских учреждений, оказываемыми услугами или стоимостью диагностики. Совершение звонков бесплатное в пределах страны. Можно дозвониться с любого оператора или телефонного аппарата.citilab2.jpg

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

  1. Авторизация в личном кабинете происходит на странице my.citilab.ru с помощью самостоятельно созданных идентификаторов – логина и пароля.
  2. Затем нажимается кнопка «Войти».
  3. Для того, чтобы не набирать учетные данные при последующих посещениях аккаунта, нужно нажать курсором мыши на кнопку «Запомнить».

Если пользователь забыл свой пароль, он может восстановить код, нажав на кнопку «Забыли пароль», расположенную в окне авторизации. На сайте появится форма обратной связи, в которую необходимо впечатать адрес электронного почтового ящика, указанный в ранее заполненном регистрационном бланке. На него будет отправлено письмо, содержащее инструкцию для восстановления доступа в систему.

sitilab-5.jpg

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий