Горячая линия DPD, как написать в службу поддержки

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно здесь — https://www.dpd.ru/feedback.do2?source=claim, указав:

  • ФИО;
  • населенный пункт;
  • код отправления;
  • контакты;
  • тему;
  • сообщение.

Для оформления официальных претензий, на бланках с подписью, рекомендуем воспользоваться другой формой — https://www.dpd.ru/client-claim.do2.

Отзывы о DPD

Авито доставка DPD

В 2018 году крупнейший интернет-сервис Авито и международная служба доставки DPD заключили соглашение о взаимодействии. Благодаря этой договоренности курьерская служба DPD расширила свою сеть более чем в два раза: с 1,7 тыс. до 3,6 тыс. пунктов.Результатом взаимовыгодного партнерства стало подключение к сети экспресс-доставки DPD более 1400 пунктов приема-выдачи посылок. Теперь наши клиенты могут без труда получить или отправить посылку, не тратя время на поиски отдаленного пункта приема.

Как написать в службу поддержки DPD?

Служба поддержки DPD в России принимает обращения от клиентов в основном по телефонам, для этого есть горячая линия. Но, обратиться в телефонном режиме не всегда удобно, поэтому рассмотрели внедрение более прогрессивных систем коммуникации с учетом современности.

Транспортная компания позволяет отправлять электронные сообщения в техподдержку по различным темам. Для этого на сайте выделена форма «Обратная связь» — https://www.dpd.ru/feedback.do2.

Если правильно составить обращение, сотрудники техпомощи смогут дать консультацию и ответ уже в течение 1-2 часов. Обратите внимание, что нужно уточнить свои личные данные, контакты (на них придет ответ), населенный пункт, тему обращения и суть вопроса в сообщении.

Sluzhba-podderzhki-2.jpg

Под темой раскрывается несколько подтем: предложение, вопрос, жалоба, отзыв. Дополнительно могут попросить уточнить номер клиента и номер отправления.

Чтобы сделать больший охват в компании пошли на ухищрения и адаптировали официальные сообщества в соц. сетях к обсуждению интересующим вопросов. Группы в соц. сетях Фейсбук и ВКонтакте открыты, и пользователи смогут оставить комментарий или написать сообщение в ЛС:

  • https://vk.com/dpdru;
  • https://www.facebook.com/dpd.ru.

Кроме ответа от администратора, клиенты смогут общаться между собой.

С официального сайта клиенты могут набрать специалистов поддержки по скайпу или заказать обратный звонок.

Какой телефон горячей линии DPD?

Консультанты техподдержки смогут помочь в решении различных вопросов, расскажут, как оформлять заявки, оплачивать услуги, расскажут о доставке, пунктах выдачи и т.д.

Необходимо обратиться по горячим телефонам в регионах или позвонить по единому справочному телефону в России.

Единый телефон горячей линии, принимающий обращения по всей стране — 8 800 234 45 95.

Номер телефона бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных телефонов.

Телефоны DPD

Номер телефона ДПД разделен по категориям клиентов, если Вы:

Частное лицо, звоните по телефонам — +7 (910) 440 44 34 или +7 (906) 013 44 34.

Юридическое лицо — +7 (495) 775 45 85 (Москва) или +7 (812) 325 78 78 (Санкт-Петербург).

Дополнительный единый справочный телефон запущен для всех городов (Нижний Новгород, Казань, Калининград, Смоленск, Тула, Екатеринбург и т.д.) — 8 (800) 250 44 34.

Официальный сайт

Официальный сайт компании: https://www.dpd.ru.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий